Como cuidamos dos seus dados

Quando você agenda pelo portal, quem cuida do atendimento é a loja, clínica, condomínio ou profissional que você escolheu. Essa empresa é a controladora dos seus dados: é ela que decide como eles são usados no atendimento.

A EasyGroom fornece o sistema de agendamento e gestão usado pela loja e atua como operadora: guarda e processa os dados em nome da loja, seguindo as instruções dela e esta política. A EasyGroom não usa os dados de uma loja para nenhuma outra finalidade nem os mostra a outras lojas.

Os dados de uma empresa não são compartilhados com outra. Se você é atendido em duas lojas da mesma empresa, elas enxergam o mesmo cadastro; lojas de empresas diferentes, não.

• Seu nome, celular e, se você informar, e-mail, endereço ou bloco e apartamento.
• Dados dos pets: nome, espécie, raça, porte, idade, fotos e informações de cuidado, como vacinas, alergias, comportamento e preferências de tosa.
• Histórico de agendamentos e atendimentos: datas, serviços, profissional e observações.
• Pagamentos: valores, forma de pagamento e situação. Dados de cartão não passam pela gente; ficam com o meio de pagamento.
• Registros técnicos do aparelho que você usa no portal, para reconhecer você sem pedir os dados toda vez e proteger o seu cadastro.

• Agendar, remarcar e realizar os atendimentos do seu pet.
• Mandar avisos sobre os atendimentos por WhatsApp ou e-mail: confirmação, lembrete e mudanças.
• Cobrar pelos serviços e emitir os comprovantes.
• Cuidar bem do pet: a equipe consulta alergias, vacinas e comportamento antes de atender.
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros fiscais.

Não vendemos seus dados e não usamos para publicidade de terceiros.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), usamos seus dados para executar o serviço que você contratou, para cumprir obrigações legais e fiscais e, quando for o caso, com o seu consentimento, que você dá ao aceitar esta política no portal. Você pode retirar o consentimento quando quiser, pedindo a exclusão dos dados.

• Meios de pagamento (como ASAAS e Stripe), só o necessário para gerar e confirmar a cobrança.
• Serviços de envio de mensagens (WhatsApp e e-mail), só o seu contato e o texto do aviso.
• Provedores de hospedagem e banco de dados que mantêm a plataforma no ar, com contrato de sigilo.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Guardamos seu cadastro enquanto você for atendido pela loja. Se você pedir a exclusão, apagamos na hora o nome, o contato, o endereço e as fotos dos pets. O histórico de atendimentos e pagamentos continua guardado, sem nada que identifique você, pelo tempo que a lei fiscal exige.

Você pode saber quais dados temos, pedir uma cópia, corrigir o que estiver errado e pedir a exclusão. Para isso:

• Na sua área do tutor, em Meu perfil, na parte Privacidade. Por segurança, isso só funciona num aparelho confirmado com o código que enviamos para o seu celular ou e-mail.
• Você também pode pedir diretamente à loja onde é atendido.

O acesso aos dados é restrito por loja e por função: cada pessoa da equipe vê só o que precisa para trabalhar, e as alterações ficam registradas. A comunicação com o portal é criptografada.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale primeiro com a loja onde você é atendido: é ela quem responde pelos seus dados. Se precisar falar com a EasyGroom, use a página easygroom.app/easygroom/contato. Se mudarmos algo importante aqui, avisamos no portal e pedimos um novo aceite.